Crown Club Application Terms and Conditions
(Terms of Use)
Last updated: August 10, 2026
Welcome to the Crown Club application. Accessing or using the application constitutes a legally binding agreement between you and the application management, applicable to all available services and features.
1. Acceptance of Terms & Legal Capacity
- Electronic Consent: Creating an account within the application or clicking "I Agree" constitutes full and effective legal acceptance of these Terms and Conditions in accordance with the provisions of Jordanian Electronic Transactions Law No. 15 of 2015.
- Legal Age and Eligibility: Users must be at least 13 years old to create an account.
2. Phone Number Policy
To maintain competitive integrity, prevent fake accounts, and restrict the trading or selling of accounts:
Users are not permitted to manually change their registered phone number from within the application. If a phone number update is required, the user must directly contact the application management through approved communication channels and undergo identity verification for modification.
3. Booking, Cancellation, & Refund Policy
- Financial Transparency: All prices for court bookings, coaching services, and products are displayed in Jordanian Dinars (JOD), inclusive of taxes and fees, prior to payment confirmation. Card payments are processed in United States Dollars (USD) at a fixed reference rate to the Jordanian Dinar; your bank may apply a currency-conversion or foreign-transaction fee, which Crown Club does not receive and cannot control.
- Payment Methods: Bookings, coaching sessions, and store orders may be paid using credit in your in-app electronic wallet, a payment card, Google Pay (on Android), Apple Pay (on iOS), or cash paid at the partner venue where the booking allows it. Card, Google Pay, and Apple Pay payments are processed by Stripe, Inc. (United States) as our payment service provider.
- Cancellation Policy: The user reserves the right to cancel a confirmed booking and receive a full refund if the cancellation is made before the start of the cancellation window set by the partner venue, which begins 2 hours prior to the scheduled time unless that venue states otherwise. Cancellations made within that window are subject to the sole discretion of the partner venue management regarding approval or refund.
- Refund Mechanism: Legally due refunds are processed by default as credit added instantly to the user’s in-app electronic wallet. Where the original payment was made by card, the user may request that the amount be returned to that card instead by contacting support; once the request is approved, the return is processed by our payment service provider according to its and the issuing bank’s processing times.
4. Services & Limitation of Liability
- Nature of Service: The application operates as an intermediary platform (an e-marketplace and sports coordination system) facilitating bookings for various sports courts (Padel, Tennis, Pickleball) and third-party coaches, enhanced with interactive and competitive features (XP points, levels, and leaderboards).
- Disclaimer Regarding Facilities and Injuries: Courts are operated and managed independently by third parties (Partner Venues). Consequently, the application assumes no liability for the physical condition of the courts, safety and security measures therein, or any bodily injuries, health damages, accidents, or disputes occurring between players during play or while on the premises.
- Lost Personal Property: The application bears no responsibility for the loss, theft, or damage of personal belongings (phones, sports equipment, etc.) within the venues.
5. Digital Wallet & Reward Points
- Promotional Balance & Loyalty Points: Balances generated through rewards or the referral system (Referral / XP) are promotional credits granted by the application. They are non-transferable to cash, cannot be withdrawn outside the application, and must be used exclusively for completing bookings within the platform subject to their specified expiration dates.
- Top-Up Balance: Cash topped up in the digital wallet acts as an internal payment instrument to facilitate bookings, processed by Stripe, Inc. (United States) as our payment service provider. Card top-ups are charged in United States Dollars (USD) at a fixed reference rate to the Jordanian Dinar, and your bank may apply a currency-conversion or foreign-transaction fee. This balance does not constitute a bank account or an interest-bearing deposit. Amounts the user has topped up, or that have been refunded to the wallet, may be returned to the original payment method on request by contacting support.
6. Code of Conduct & Fair Play
- Acceptable Use: Impersonation, using offensive names/images, or engaging in insults, harassment, or discriminatory behavior toward other users via Direct Messages or Clan Chats is strictly prohibited.
- Competitive Integrity: Match-fixing, cheating in ranked matches, submitting false results, or exploiting software bugs to boost rankings (Ranks / Leaderboards) is forbidden. The application reserves full rights to deduct points and adjust ratings upon proof of manipulation.
- Account Termination: The application holds absolute discretionary authority to temporarily freeze or permanently terminate the account of any user violating these rules without financial compensation. Users may also request account deletion at any time via application settings. The account is then scheduled for deletion with at least 30 days in which to cancel it: signing back in cancels the deletion, and a cancel option is also available in the app. The account continues to function normally during that period, and requesting deletion signs the user out on all devices as a security measure. Once the period has passed the account is erased permanently, within 24 hours of the window closing, and cannot be recovered. Financial records, booking and match records, messages sent to other players, and moderation records are retained for the period required by applicable law or where they form part of another person's record. Any remaining wallet balance should be used, or requested back to the original payment method, during the 30 days, because it is forfeited when the account is erased.
7. Amendments to Terms
The application reserves the right to update or modify these Terms of Use at any time. Your continued use of the platform following any modifications constitutes explicit acceptance of the updated terms.
8. Contact & Legal Information
For inquiries, phone number updates, or reporting issues, you may contact Crown Club management via:
- Email: support@crownclubsports.com
- Phone / WhatsApp: +962795018483
شروط وأحكام استخدام تطبيق "Crown Club"
(Terms of Use)
آخر تحديث: 10 آب 2026
مرحباً بكم في تطبيق Crown Club. يشكل دخولكم إلى التطبيق أو استخدامه اتفاقية قانونية ملزمة بينكم وبين إدارة التطبيق، وتسري على كافة الخدمات والميزات المتاحة.
1. قبول الشروط والأهلية القانونية
- الموافقة الإلكترونية: يُعد إنشاء حساب في التطبيق أو الضغط على زر "أوافق" قبولاً قانونياً تاماً ونافذاً لهذه الشروط والأحكام وفقاً لأحكام قانون المعاملات الإلكترونية الأردني رقم 15 لسنة 2015.
- السن القانوني والأهلية: يُشترط أن لا يقل عمر المستخدم عن 13 عاماً لإنشاء حساب.
2. سياسة رقم الهاتف (Phone Number Policy)
للحفاظ على جودة المنافسة، ومنع إنشاء حسابات وهمية، والحد من تجارة أو بيع الحسابات:
لا يُسمح للمستخدم بتغيير رقم الهاتف المسجل يدوياً من داخل التطبيق. في حال الحاجة لتحديث رقم الهاتف، يجب التواصل مباشرة مع إدارة التطبيق عبر وسائل الاتصال المعتمدة والتحقق من الهوية لتعديله.
3. سياسة الحجز، الإلغاء، والاسترداد (Cancellations & Refunds)
- الشفافية المادية: تُعرض جميع أسعار حجز الملاعب، خدمات المدربين، والمنتجات بالدينار الأردني (JOD) شاملة الضرائب والرسوم قبل تأكيد الدفع. وتتم معالجة المدفوعات بالبطاقة بالدولار الأمريكي (USD) وفق سعر صرف ثابت مقابل الدينار الأردني، وقد يضيف البنك المُصدر للبطاقة رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملة خارجية لا يتقاضاها التطبيق ولا يملك التحكم بها.
- وسائل الدفع: يمكن دفع قيمة حجوزات الملاعب، وحصص المدربين، وطلبات المتجر باستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق، أو بالبطاقة المصرفية، أو عبر Google Pay (على أجهزة Android)، أو Apple Pay (على أجهزة iOS)، أو نقداً في الملعب الشريك حيث يتيح الحجز ذلك. وتتم معالجة المدفوعات بالبطاقة وعبر Google Pay وApple Pay من خلال شركة Stripe, Inc. (الولايات المتحدة) بوصفها مزوّد خدمة الدفع لدينا.
- سياسة الإلغاء: يحق للمستخدم إلغاء الحجز المؤكد واسترداد قيمته كاملة إذا تم الإلغاء قبل بدء مهلة الإلغاء التي يحددها الملعب الشريك، وهي مهلة تبدأ قبل ساعتين (2) من موعد الحجز المحدد ما لم ينص الملعب الشريك على غير ذلك. في حال الإلغاء خلال هذه المهلة، يخضع قبول الإلغاء أو الاسترداد لتقدير إدارة الملعب الشريك حصراً.
- آلية الاسترداد: تُرد المبالغ المستحقة قانوناً بشكل افتراضي عبر إضافتها فوراً كرصيد في المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق. وإذا كان الدفع الأصلي قد تم بالبطاقة المصرفية، فيجوز للمستخدم أن يطلب إعادة المبلغ إلى البطاقة ذاتها بالتواصل مع خدمة الدعم؛ وبعد الموافقة على الطلب، تتم معالجة الإعادة عبر مزوّد خدمة الدفع وفق المدة المعتمدة لديه ولدى البنك المُصدر للبطاقة.
4. خدمات التطبيق وإخلاء المسؤولية القانونية (Limitation of Liability)
- طبيعة الخدمة: التطبيق عبارة عن منصة وسيطة (سوق إلكتروني وتنسيق رياضي) لتسهيل حجز ملاعب الرياضات المختلفة (البادل، التنس، البيكل بول) وحجز المدربين المملوكين للغير، مضافاً إليها خصائص تفاعلية وتنافسية، نقاط خبرة XP، مستويات، وقوائم متصدرين.
- إخلاء المسؤولية عن المنشآت والإصابات: يتم تشغيل الملاعب وإدارتها من قبل أطراف ثالثة مستقلة (الملاعب الشريكة). بناءً عليه، لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن حالة الملاعب المادية، أو إجراءات السلامة والأمان داخلها، أو أي إصابات جسدية، أضرار صحية، حوادث، أو نزاعات تقع بين اللاعبين أثناء اللعب أو التواجد في المنشأة.
- المفقودات والممتلكات الشخصية: لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن فقدان، سرقة، أو تضرر الممتلكات الشخصية الخاصة بالمستخدمين (الهواتف، المعدات الرياضية، وغيرها) داخل الملاعب.
5. المحفظة الرقمية ونقاط المكافآت
- الرصيد الترويجي ونقاط الولاء: الرصيد الناتج عن المكافآت أو نظام الإحالة (Referral / XP) هو رصيد ترويجي يمنحه التطبيق، وغير قابل للتحويل إلى نقد أو سحبه خارج التطبيق، ويُستخدم حصراً لإتمام الحجوزات داخل المنصة ووفق تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد له.
- الرصيد المشحون: الرصيد المالي المشحون نقداً في المحفظة يمثل أداة دفع داخلية لتسهيل الحجوزات، وتتم معالجته عبر شركة Stripe, Inc. (الولايات المتحدة) بوصفها مزوّد خدمة الدفع لدينا. وتُخصم عمليات الشحن بالبطاقة بالدولار الأمريكي (USD) وفق سعر صرف ثابت مقابل الدينار الأردني، وقد يضيف البنك المُصدر للبطاقة رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملة خارجية. ولا يشكل هذا الرصيد حساباً مصرفياً أو وديعة مدرّة للفوائد. ويجوز إعادة المبالغ التي شحنها المستخدم أو التي رُدّت إلى محفظته إلى وسيلة الدفع الأصلية بناءً على طلبه بالتواصل مع خدمة الدعم.
6. قواعد السلوك والنزاهة الرياضية (User Conduct & Fair Play)
- الاستخدام المقبول: يُحظر تماماً انتحال الشخصيات، أو استخدام أسماء/صور مسيئة، أو توجيه أي إهانات، مضايقات، أو سلوكيات عنصرية للمستخدمين الآخرين عبر المحادثات المباشرة ومحادثات الأندية (Clans Chat).
- نزاهة المنافسة: يُمنع التلاعب بالنتائج، أو الغش في المباريات التصنيفية، أو تسجيل نتائج وهمية، أو استغلال الثغرات البرمجية لرفع الترتيب (Ranks / Leaderboards). يحتفظ التطبيق بالحق الكامل في شطب النقاط وتعديل التقييم حال ثبوت التلاعب.
- إنهاء وتعليق الحساب (Account Termination): يمتلك التطبيق الصلاحية التقديرية المطلقة لتجميد أو إنهاء حساب أي مستخدم يخرق هذه القواعد بشكل مؤقت أو دائم دون أي تعويض مالي. كما يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من إعدادات التطبيق. وعندها تُجدول عملية الحذف مع مهلة لا تقل عن 30 يوماً لإلغائها: إذ إن تسجيل الدخول مرة أخرى يُلغي الحذف، كما يتوفر خيار الإلغاء داخل التطبيق. ويبقى الحساب يعمل بشكل طبيعي خلال هذه المهلة، ويؤدي طلب الحذف إلى تسجيل الخروج من جميع الأجهزة لأغراض أمنية. وبعد انتهاء المهلة يُمسح الحساب نهائياً خلال 24 ساعة من انقضائها، ولا يمكن استعادته. ويتم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات الحجوزات والمباريات والرسائل المُرسلة إلى لاعبين آخرين وسجلات الإشراف للمدة التي تفرضها القوانين النافذة أو لكونها جزءاً من سجل شخص آخر. ويُنصح باستخدام أي رصيد متبقٍ في المحفظة أو طلب إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الثلاثين يوماً، لأنه يسقط عند تنفيذ الحذف.
7. التعديلات على الشروط
يحق للتطبيق تحديث وتعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. يُعد استمرار استخدامكم للمنصة بعد إدخال التعديلات موافقة صريحة على الشروط المحدثة.
8. التواصل والمعلومات القانونية
لأي استفسار أو لطلب تحديث رقم الهاتف أو تقديم بلاغ، يمكنكم التواصل مع إدارة Crown Club عبر:
- البريد الإلكتروني: support@crownclubsports.com
- رقم الهاتف / الواتساب: +962795018483